霍林郭勒市：搭好代表委员“履职桥” 办好群众“心头事”
发布时间：
2026-06-26 09:00
信息来源：
魅力霍林河
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为拓宽社情民意收集渠道，切实发挥“两代表一委员”联系群众、服务民生的桥梁纽带作用，6月25日上午，霍林郭勒市12345政务服务热线分中心组织开展了“两代表一委员”热线履职专项活动。活动围绕三项务实举措，着力构建多方协同、闭环管理的民生问题化解机制，推动政务服务水平持续提升。
会上，热线分中心负责人就工单办理流程、知识库应用及不予受理范围等内容，向参会代表委员作了系统讲解，帮助其全面熟悉热线运行机制，夯实监督履职基础。
活动对代表委员履职提出明确要求，强调要立足扎根基层、联系广泛的优势，聚焦企业和群众反映强烈的“急难愁盼”问题，全程介入诉求办理督导，积极参与复杂问题的会商协调。截至目前，我市已组织代表委员履职活动4次，共有30名代表委员深入热线一线开展调研监督，累计收集社情民意并督办疑难工单18件，代表委员监督效能正持续转化为服务民生的实际成效。
同时，依托热线大数据平台，每月筛选一批高频共性难点问题，列为重点攻坚课题，由相关责任部门制定解决方案，推动治理模式由“被动接单”向“主动治理、源头管控”转变。活动当天，代表委员及群众代表听取了市住建局关于物业服务领域治理情况的报告、市交通局关于出租车服务领域治理情况的报告，并现场进行了评议。
此次活动进一步深化了我市代表委员常态化履职与政务服务热线工作的有机融合，为提升基层治理效能、回应群众关切提供了有力支撑。
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